第一步：进站

乘客可根据地铁导向标识到达车站出入口。出入口处墙上设置有一块黑白相间的“本站首末班车时刻”牌子，上面显示该站点的首末班车时刻、开往路线等信息。乘客请在运行时刻内搭乘地铁，并在入口处选择自动扶梯或楼梯进入站厅。

第二步：购票

乘坐地铁时可以使用单程票或市民卡刷卡进站。大家可用市民卡在自动购票机上购票，也可以直接刷卡进站。使用市民卡乘坐地铁，可享受九折优惠，进出站直接刷卡即可，不用购票排队。市民在使用市民卡乘坐地铁时，刷卡进站只能是一人一卡，不能为同行家人或朋友刷卡进站，但可以使用市民卡在购票机上为他人购票。

第三步：安检

需要提醒的是，乘客在进闸前要进行安检，安检通过了才能进站乘车。不接受安全检查的，安全检查人员会拒绝其进站；拒不接受安全检查并强行进站或者扰乱现场秩序的，会被制止并报告公安机关依法处理。

第四步：刷票进闸

安检后，乘客右手持卡（单程票），在车站的进站闸口将单程票放置在指定的刷票区域进行刷票，待进站闸门打开口，乘客方可进闸乘车刷卡（单程票）过闸。当乘客单程票因车票异常无法刷单程票进闸，可与客服中心职业人员联系解决。

第五步：候车

根据站厅内的导向标识，乘客可选择正确的乘车路线，接着使用自动扶梯、楼梯或无障碍电梯前往站台候车。

到达站台后，请站在黄线内排队候车。

在站台区上方，设置有电子显示屏，上面会显示最近列车到站时刻、下次开往下个站点的时刻等信息。

第六步：乘车

正常情况下，列车到站，屏蔽门和车门打开后，乘客应遵从“先下后上”的秩序上下车，不要拥挤。如果这时候发现个别屏蔽门不能正常打开，请从旁边能开启的“正常门”上下车。

车厢门和屏蔽门缓缓关上时，列车会发出“滴滴滴……”7声声响，车厢门上的黄色提示灯也会同时闪烁7次，提示乘客车辆即将启动。

上车时，请留意列车和站台之间的缝隙。需要关注的是，当乘客看到屏蔽门上方的门头灯闪烁或听到列车发出“滴滴滴”的声音时，请不要再上车了，以免发生屏蔽门夹人夹物事件。

上车后，请往车厢中部走，爱护车厢内部设施。

第七步：换乘

1、2号线换乘站设计、换乘方式和注意事项

（一）1、2号线在火车站和朝阳广场站实现换乘，其中朝阳站属于叠式双岛车站，火车站属于平行双岛车站。这种连续两站的换乘设计方式可以实现八个路线的同站台换乘，大大减少了换乘路程，进步了换乘效率，最大限度地方便市民的出行。

（二）具体换乘方式和注意事项

1.朝阳广场站有同站台换乘、上下层站台换乘、站厅层换乘三种方式，其中最便捷的换乘方式为：

（1）1号线火车东站路线与2号线西津站路线在同一站台换乘；

（2）1号线石埠路线与2号线玉洞路线在在同一站台换乘。

2.火车站有同站台换乘和站厅换乘两种方式，其中最便捷的换乘方式为：

（1）1号线火车东站路线与2号线玉洞路线在在同一站台换乘；

（2）1号线石埠路线与2号线西津站路线在同一站台换乘。

有多少需要提醒注意的事项：

（1）在行程的起点站上车前注意观察站台层屏蔽门楣上的标识，选择好换乘的车站是火车站还是朝阳广场站。

（2）列车快到火车站或者朝阳广场站之前，注意收听列车的车内广播，广播会提醒乘客选择最便捷的换乘站点。

（3）下错车站也不要紧张，只是不能同站台换乘，按照站内的导向标识，通过上下层站台或站厅也可以实现换乘。

第八步：下车

乘客应根据广播提示提前做好下车准备。

当列车到站后，待车门和屏蔽门完全打开时，乘客再携带好随身物品迅速下车，随后乘坐自动扶梯、楼梯或无障碍电梯到达站厅。

第九步：刷票出闸

到达站厅后，请乘客根据站内标识前往对应的出闸口排队等候出站。

出闸时，持市民卡的乘客可以刷卡出站，持单程票的乘客在出站闸口将单程票投入投币口。正常情况下，刷卡或投币后闸门打开，乘客即可出闸。

若单程票为超时、超程、故障、过期票等异常车票时，投入的车票会从退票口吐出，乘客可将该异常车票拿到客服中心找职业人员处理。

第十步：出站

出站时，乘客可根据车站出入口周边信息导向标识选择合适的出入口出站。

站厅内还设置有一块该站点的综合资讯显示屏，上面会显示该站点周边的公交线路、道路街区图、南宁轨道交通线路图、车站空间示意图及紧急疏散线路图等，供乘客根据需要了解相关信息。