购物中心筹划职业规划范文
购物中心筹划职业规划 第一篇
主题：展翅一周年 激情共分享
时刻：一二月四日-一二月六日（周五至周日 跨度三天）
对于一个新兴卖场要打开市场占领市场份额，要不以自身的品牌实力打动消费者，要不以大力度的促销活动，在消费觉悟上打动消费者。见于我商场的实际情况，及周边人群的消费档次，将商场定位为高档流行百货加大型超市，集购物、休闲、娱乐为一体的综合型商业城。
金融危机虽然已开始平息，但在大众消费觉悟上的阴影依然挥之不去。周边商圈的竞争对手也在蠢蠢欲动，在这样的消费觉悟、竞争环境下，我们需要改变营销策略，适时推出大力度的宣传及促销活动。
聊了这么多，我们既要加大品牌实力的宣传，又可在适当时刻推出大力度的促销活动。
节庆促销是零售销售的黄金期。在东区商业城已经成功运营一周年的日子里，我们应该抓住这个有利的庆典机会，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友，更主要的是为了提升商场销售。
一、优越的地理环境；
目前黄埔区最大的购物中心，具有便利的交通，众多固定居民区，宽阔的休闲广场，其消费能力强,消费水平高，潜在无限的商机。
二、准确的商业地位；
集购物、休闲、娱乐为一体的综合型商业城，具有众多的国内外中高档品牌及大型超市，突出主题化、特点化。利用传统的商业形式，结合差异化的卖点，在竞争对手中摄取客户，争夺市场份额。
３、优雅的购物环境； 目前楼层的分布及商铺的设计规划，其购物环境除了有一般购物商场的明亮整洁外，更多的是宽敞和舒适。
四、配合整体的`装饰效果能给人一种高雅而不俗丽的感觉，整体的购物环境能给人一种高档﹑流行﹑潮流的优越感。
５、强劲的竞争对手；
华润万家 摩登百货 大润发 领好广场 百事佳
六、流行百货加大型超市可以强强联手；
七、新兴企业，市场份额不足，广告宣传还需加大力度，增加品牌知名度，还需进一步规范内部运营体系。
a、升旗及典礼活动
仪式时刻：xx年一二月四日 上午零九:零零－一零:零零
仪式地点：xx北广场
仪式主题：弘扬企业文化
公司高层领导检阅员工，由物业部组织保安举行升旗仪式，升二种旗帜(国旗﹑企业标志旗)，到场员工需着公司统一制服，肃立行注目礼。
具体流程：
一、公司员工统一着装列方队等待公司领导检阅；
二、奏响欢迎曲公司领导入场员工鼓掌欢迎；
三、公司领导就坐主席台；
四、主持人关于领导及嘉宾；
购物中心筹划职业规划 第二篇
二零零九年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的职业目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务经过中的拓展资料和创新，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的职业任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的职业，努力创新良好的营运环境。
营运是公司经营进步的生活线，后勤部作为营业保障部门，在二零零九年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务觉悟，做好多项基础运行保障的同时，进一步进步后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
一、进一步加强物业设施维修维护，进步服务设施运行标准。
二零零九年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在职业标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，零九年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告拓展资料制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理经过、事故发生缘故、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样难题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业难题及时发现和处理。二零零九年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类难题近三五零零零个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部二零零九年截止目前共组织完成改造施工项目二四七项，其中长春店一零九项，沈阳店三九项，满足公司经营进步的需求。
二、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常职业的重点来抓。二零零九年，主要从下面内容几方面加强了职业：一是加强卫生保洁职业，对的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁技巧，全面进步室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的技巧，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的进步；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±一°C，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
三、主动加强服务，进步员工的服务觉悟。
二零零九年后勤部提出“一站式”服务的职业要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对职业业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面进步服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对二四小时维修电话进行录音，及时反馈处理结局，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时拓展资料和处理服务中的难题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时刻了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合职业保障到位，保证后勤服务职业的圆满完成。
四、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
二零零九年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导想法，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理职业，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全难题的发生。
二、加强基础职业建设，强化管理的创新操作，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。二零零九年，后勤部在拓展资料零九年管理职业的基础上，进一步加强了基础职业建设，有效进步内部管理理运行水平，促进了各项职业的整体提升。
一、突出职业重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项职业有的放矢的开展。零九年初，后勤部组织召开了零九年的职业安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为职业主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真拓展资料零九年职业的难题的基础上，对各部门下达的职业目标共涉及二六项职业，目标或指标六零项；并同时提出了落实的措施和技巧、实施规划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的职业路线。在职业目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实职业目标的手段和措施列入各部门每月的职业规划，年底实行职业目标完成情况考评，将考评结局列入各部门管理人员的年终绩效。在职业目标落实经过中后勤部共重新建立和完善职业制度一五项，有力地促进了管理水平的整体提升。
二、完善基础运行职业，推行目视化管理。
在零九年房间管理普及的基础上，零九年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。零九年，后勤部共制作各项目标化标志共六零零余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
三、建立职业检查体系，提升全员职业监督觉悟。
管理职业存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现难题的部位也较多，怎样能有效地保证后勤各体系稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强职业的检查监督，让职业检查监督职业至上而下成为一个整体。后勤部在二零零九年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查责任的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查技巧、检查标准及检查周期；同时重视检查监督责任是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进职业的落实。
四、加强职业划重点，促进管理提升。
为及时拓展资料职业中的难题，后勤部在二零零九年实行每月职业拓展资料制。为了更好拓展资料职业，后勤部制定了每月职业拓展资料表，对拓展资料职业内容进行了明确，保证拓展资料的全面性，便于及时发现难题和难题解决；为避免各部门职业经过中出现的对上级过度依赖，进步自我成长觉悟，后勤部还要求各部门在日常管理职业中加强职业创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行划重点，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我调节提升觉悟，避免了管理停留在原来的水平。
五、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。怎样更好地加强管理，有效进步员工主动职业觉悟，是后勤部面临的主要难题。针对员工职业的实际情况，后勤部二零零九年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效职业时刻进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位职业内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过多少月的跟踪分析，均采取了不同程度的进步工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时刻等不列入工时，并确定一般操作职业的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对职业的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找职业机会的转变。
三、坚持安全第一的想法，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全职业一直是后勤部职业的重中之重。二零零九年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的职业要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面进步公司安全运行管理水平。
一、加强全员安全教育，进步员工的安全觉悟。
员工是职业的最终执行和落实者，让全员掌握安全聪明，进步安全觉悟是公司整体安全运行的保障。为此，二零零九年，后勤部进一步加强了对员工安全聪明的培训，主要从下面内容主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全聪明内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全聪明；二是加强员工职业经过中的消防聪明抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部二零零九年共抽查员工安全聪明掌握情况一零零余次，抽查人数近二零零零人次，进一步增进了员工了解掌握安全聪明。三是加强消防安全演练，二零零九年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防聪明讲解，将消防管理职业贯穿于员工职业经过中。
二、加强消防体系的运行维护，保证体系稳定运行。
消防自动控制体系是消防安全技术防范的基本保证。二零零九，后勤部进一步加强消防体系的维修维护职业，要求体系难题维修不过夜，保证了消防体系的稳定运行。在具体职业中，后勤部强化下面内容三方面的职业：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强难题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好情形；二是对可移动消防设备进行独特资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生二零次消防报警故障，均在规定时刻内得到解决。
三、加强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织四次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达四六零项，其中长春店三一一项，沈阳店一四九项，所有的难题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的职业内容，后勤部二零零九年对安全检查项目进行了分类，根据职业重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使职业检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全职业，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，零九年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
四、强化治安综合治理，为营业创新有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理职业。二零零九年，在治安职业中，后勤部主要从下面内容三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警一五五次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人二零人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部二零人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员九人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训职业，努力进步后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，二零零九年，后勤部有针对性的开展员工培训职业，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务觉悟，流程觉悟，团队觉悟，形象觉悟，在整体打造适应公司进步的后勤服务团队。
一、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
二零零九年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、独特天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练经过中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整职业标准，及时发现难题，提升了员工处理紧急情况的能力；零九年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练七零余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，拓展资料经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理职业的能力。
二、强调服务标准化，进步员工的现场服务能力。
在公司营业经过中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工怎样在职业经过中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视怎样能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在二零零九年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理职业及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
三、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从下面内容几方面加强了后勤员工礼貌礼仪职业：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习性；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成职业任务后迅速更换脏的工装，确保在新职业任务时干净着装；三是加强独特员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习性。
四、细化职业标准，推行员工岗位职业量化考核职业。
为了使员工进一步对自己的职业责任更加清晰。后勤部在准确规定各岗位职业责任的基础，对岗位实际职业内容进一步细化，确定职业每个环节和内容的细化职业标准，形成岗位职业量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位职业量化考核表的制定，使员工职业考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创新良好的职业环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司职业创新良好的职业环境。
一、把好员工餐厅质量关，进步员工满意度。
办好餐厅一直是后勤职业中的难点其中一个，怎样让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。二零零九年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到六个，员工基本可实行自助就餐，自在加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时，二零零九年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在零九年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
二、加强更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生难题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，二零零九年后勤部门组织开会研究更衣室管理难题，对更衣室管理职业提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，怎么样？经过上面的分析措施，使更衣室的安全难题得到了控制，零九年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的情形。
三、主动为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的职业环境，后勤部定期安排人员对员工职业场所进行不定期巡视，及时了解员工职业环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等独特时期后勤部安排专人到职业场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好职业，第一时刻难题解决；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务职业，有力地帮助其他部门解决了职业之忧。
六、加强资产采购管理职业，树立成本控制觉悟，节能降耗职业再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤职业的重点其中一个，二零零九年，后勤部重点在下面内容几方面做好费用控制，降低成本的职业。
一、做好闲置资产管理，进步资产利用率。
经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理职业，二零零九年，后勤部组织了闲置资产大盘点职业，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的经过中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金四万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产一零零多次，长沈两店资产调拨一二次，长沈哈之间调拨资产达三零余次，进步了资产的利用率。
二、严格执行采购程序，加强采购管理监督。
在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；接下来加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核经过中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。
三、加强能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗职业是后勤部非常关注的重点职业其中一个，零九年后勤部更是把节能降耗职业考核的指标其中一个，要求各部门制定节能降耗的具体措施和规划。后勤部主要采取了下面内容的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时刻周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗；三是进步全员的节约觉悟，及时发现和制止能源浪费的难题，通过下面内容措施的实施，零九年，节能降耗职业取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与规划相比节约万元，长春店节约电费达万元。
四、加强费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对规划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化缘故，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、拓展资料项目筹建经验，组织人力资源，积极筹备哈尔滨新项目。
二零零九年，哈尔滨项目进入了筹备的关键时期，针对项目工程全面启动的实际情况，后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻哈尔滨，使后勤管理职业在工程建设期间提前介入，为后续物业管理打下良好的基础。
一、拓展资料沈阳筹建的经验教训，规避筹建经过中的管理难题。
为避免筹备经过中出现的难题，后勤筹备组开头来说了解了沈阳店筹建期间在各个时刻和环节职业出现了哪些非预期的情况和管理难题，结合哈尔滨的实际情况逐项分析，采取相应措施以避免难题在哈尔滨项目上重复发生；接下来要讲，安排工程筹建主要跟进人员加强与长沈两门店的沟通，了解长沈两店后勤管理的运行状况，吸取好的经验，想办法在现阶段难题解决和不足。
二、搭建人员架构，充分跟进现场。
为在施工期间了解各体系的实际情况、监督工程质量和进度，后勤部哈尔滨筹建组根据工程进展情况，分批次提出人力资源需求规划，截止日前，电气、暖通、设备各体系均已完成部分技术工人的招聘，分体系跟进工程项目，确保工地现场难题及时发现及反馈。日前，后勤筹备组现场已达二零人，确保了工程各部位施工的全面介入。
三、配合施工单位办理各项审批手续，为项目施工和推进创新条件。
今年哈尔滨筹建以来，为保证项目的顺利推进，以施工方为主一直积极办理各项项目审批手续，在此经过中，工程筹建处指定专人配合，在图纸校改、相关数据信息资料提供方面给予协助，同时，积极协调解决项目审批手续办理人员交通费用等方面难题，推进了各项职业的进程。
四、强化内业管理职业，加强文件资料的整理归档，为后续物业管理积累基础信息。
自哈尔滨项目筹建以来，已形成大量设计图纸、工程合同及各类商务信息文件。为加强文件资料管理，今年后勤部招聘了档案管理员，对所有信息资料文件进行重新梳理归档，确保文件不流失。同时，根据工程部分设备已进场的现状，在设备进场开箱时，已对设备型号、数量、相关技术参数、设备随机工具等进行了填表登记，同时将设备随机的合格证、检测报告、相关随机文件、图纸的原件或复印件及时收回归档，为日后管理积累档案信息。
八、职业中的难题与二零一零年的职业重点。
后勤部在零九年职业中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理职业得到加强和提升。但职业中暴露出的难题和不足仍不可忽视，也需要今后职业中进一步加以完善和改进。
一、职业落实不彻底，导致职业细节出现纰漏。表现在职业跟进仍然不够，员工接受职业和领导安排工不清晰；职业范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查经过中仍然能发现难题。
二、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致职业组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
三、职业效率低，落实职业不及时。员工职业落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的难题出现。如：长春店喷淋爆裂难题的重复出现。
四、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习性，对其他部门的职业不了解也是后勤服务针对性不强的主要缘故。
五、对采购产质量量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现难题后才暴露采购产质量量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。
六、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致职业执行的不协调。
针对以上难题，后勤部将在二零一零年职业中重点加以关注和解决，结合合理细节的难题，后勤部二零一零年总体职业重点如下：
一、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
二、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要职业管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对职业的促进影响。
三、进一步修订和完善职业标准和管理制度，做到涵盖所有重点的职业，两店职业手册实现完全统一。
四、解决效率偏低的难题，将职业安排、职业处理、职业跟踪、职业回复流程形成闭环。
五、全面进步员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我成长完善。
六、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业职业的顺利进展。在二零一零年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备职业安排，以保证哈尔滨项目的顺利进展。
说到底，后勤部二零一零年依然面临着诸多的难题，对此，后勤部将认真拓展资料零九年经验教训，力争职业各方面再有所突破，切实进步后勤保障能力和运行水平。
购物中心筹划职业规划 第三篇
论文摘 要:当今电力企业的内部外部环境均发生了巨大变化,我们要想进入市场,适应市场,并使企业在竞争中取得生存和进步,就需要及时转变思路,管理创新,更新管理机制,以实现企业在市场竞争中的战略目标。对电力企业而言,在众多的管理领域中,物资采购管理关系到企业的成木管理和质量管理,物资采购管理是实现上述两项主要管理内容的第一环,要把好这一重要环节,进行创新,改革管理模式应是当前各电力企业积极探索的难题。
零 前言
当今电力企业的内部外部环境均发生了巨大变化,我们要想进入市场,适应市场,并使企业在竞争中取得生存和进步,就需要及时转变思路,管理创新,更新管理机制,以实现企业在市场竞争中的战略目标。对电力企业而言,在众多的管理领域中,物资采购管理关系到企业的成木管理和质量管理,物资采购管理是实现上述两项主要管理内容的第一环,要把好这一重要环节,进行创新,改革管理模式应是当前各电力企业积极探索的难题。
一 形成物资采购管理新理念的客观环境
内部环境的优势。电力企业是技术和资金密集型企业,一般物资流动量较大,均在几千万元乃至上亿元,这就给企业在采购经过中的成木控制创新了空间。
随着电力企业管理体制改革,企业以追求最大经济效益为最终目标,降低经营成木是企业进步经济效益的有效途径,这就使创新物资管理理念成为电力企业进步的一种需要。电力企业资金雄厚,多年来在市场中形成了良好的企业形象和较高的资信度,大量供应商争相进入电力物资市场,这就给我们改变物资采购管理理念和管理模式提供了契机。
纵观电力企业所而临的内外部环境,电力企业要抓住机遇,适时创新一套物资采购模式和管理理念己成为一种必然。
二 完善规章制度创新,进步物资采购管理水平
当前,一些国有企业仍未注意建立现代企业制度,内部管理不严,纪律松弛,浪费严重现象时有存在,缺乏自我监督和自我约束机制,表现在物资采购方面就是没有集中物资采购权和明确责任分工,没有对物资采购进行科学管理,导致乱采购,程序不规范,招投标推行力度不够,造成物资库存积压,周转缓慢或假冒伪劣产品流进企业,造成许多损失和浪费。这在电力企业也有一定程度的存在。因此,必须抓好企业物资采购规章制度的建立与完善,采取切实措施,不断进步物资采购管理水平。
(一)建立健全并严格执行物资管理制度和设备、材料招标管理办法以电力企业要进一步强化物资管理基础,搞好物资定额、规划及物资分类、采购分工职业,不断完善物资采购管理岗位规范与职业标准,用制度规范职工行为,堵塞管理漏洞,实行物资采购管理全经过各环节的制度化。
(二)加强物资采的管理监赞,严肃财经纪律。
物资采购要贯彻民族物资管理职业的法规、政策,遵守市场管理规定和购经纪律,遵循比质、比价、比信誉、比运近和以厂家供货为主、市场调节为辅,先急后缓,适用及时的规则,千方百计采取多渠道,少环节降低物资采购成本,拓展资料经验,开拓货源,保证企业生产和建设的物资需要,使电力企业物资采购职业步人良性循环轨道。
(三)实施物资采购管理现代化。
电力企业要广泛推广先进技术与先进管理手段在企业物资采购管理的运用,建立精干高效的物资采购管理机构,建立物资采购管理信息体系,履盖物资管理各环节,对物资定额、规划、合同管理、库存管理、帐目管理、统计报表以及设备材料的产、供、配送、采购、加工渠道、价格体系等物资管理的各个方面进行资料贮存与检索,不断进步物资采购管理水平。
三 全新物资采购管理管理模式的引入
购物中心筹划职业规划 第四篇
农历五月初五是中国的传统节日——端午节。为了庆祝端午节，纪念屈原，保存民间传统，专门举办了一系列庆祝端午节的宣传活动，以达到“寓教于乐”的目的；并回馈客户，希望进步商场知名度，吸引人群，为客户提供一个温馨的购物场所，增加活动当天的营业额，让客户感受一个难忘的端午节。
六月x，二零xx。
千里闻一闻艾香“明珠”，有许多礼物。
(一)“饺子，爱情”比赛
活动当天举行粽子比赛，拉近店铺与消费者的距离，让参赛者通过这个活动增进家人之间的情感。活动结束后，棕色种子将被分发到养老院和幼儿园等社会福利中心。
活动目标:现场客户或社区居民
活动模式:
分钟后，看哪位选手把褐色种子包得又快又好。
二.前三名和最上镜的“布朗奖”将由顾客自己选出。
三.获奖者赠送相应的“礼物”。
四.每个参加比赛的人都会送一份纪念品。
五.比赛结束后，将棕色种子送到养老院、托儿所等社会福利中心。
注意:这个活动需要控制时刻和参加人数。
(二)端午香、渔香大赛
活动时刻:六月x日。
地点:购物中心西门
活动内容:端午节快到了，逛街要不要买节日礼物？那就来参加我们的比赛吧！
凡当日购物累计超过xx元的，均可参加“香水饺钓鱼大赛”，钓鱼一次超过xx元(限定时刻:一分钟)，钓鱼两次超过xx元，以此类推。根据抓到的“香水饺”领取相应的礼品。礼物数量有限，钓鱼以先到先得的方式进行。
道具:竹竿、线、粽子等！礼物就是你抓到的“粽子”。
(三)“地球之巅”彩蛋大赛
活动内容:活动当天，凡购买xx元以上者均可参加。每个参与者拿着一个鸡蛋，让它在没有任何外力的情况下天然站立。成功的人会收到礼物，不成功的人会收到纪念品。
活动时刻:五分钟，每人限玩一次。
地点:购物中心西门
活动目标:无论目标是什么，任何感兴趣的人都可以报名
预期效果:通过这个“新”游戏，我们可以享受购物。
(四)活动宣传
一.宣传车:租用三辆宣传车在市区人群主要聚集场所开展活动和宣传。
二.会员短信，每五分钟通过广播体系的店铺提醒，门口的x框，交叉对等。
(五)部门间的协调
一.企划部负责撰写和宣传“pop”活动。
二.销售部要做好活动讲解和联系品牌折扣的职业。
三.主服务台应做好广播活动和客户解释职业。
购物中心筹划职业规划 第五篇
关键词：商业地产；规划设计
Abstract: with the rapid development of modern commercial economy, people’s consumption concept also quietly change, consumers to pay attention to in the business environment led to a change in commercial real estate project planning and design. In this paper, starting from the point of commercial project planning, commercial real estate project planning and design of each process are analyzed, on how to commercial real estate project planning and design are discussed in this paper.
Key words: commercial real estate; Planning and design
中图分类号：文献标识码：A文章编号：二零九五-二一零四(二零一三)
一、大型商业地产项目规划设计要点
一.先策划后设计，策划引导设计
中国商业设计协会曾对全国商业地产的设计机构和设计项目做了一个统计。统计结局反映了中国商业地产规划设计，包括建筑设计的现状，就是大多数没有前期定位，或者前期定位是虚拟化的。可以说，购物中心类商业地产操作的核心是只有先通过策划、规划和设计，才能达到项目升值的目的。在整个合作经过中，开发商、投资商作为最大的投资方，同时也是最大的风险承担者，而商业规划设计是对商家、对消费者，包括对以后商业地产运营的综合的专业性的考虑和提出要求。因此，将策划想法贯穿项目规划、设计始终，以专业的态度和技术进行操作是为了尽可能地避免不必要的风险，对项目的后期经营回报奠定了坚实的基础。
二.注重各独立空间的特点
对于商业中心的规划设计，不应只一个概念难题。每个人对空间都会产生不同的感受，每个广场、每个商铺都应该有自己的特点，如做餐饮酒吧和国贸品牌店就完全应该采用不同的设计手法；商业的外观设计也不应仅仅取决于建筑材料的应用，还包括用装饰材料、灯箱广告、干花、灯饰、招牌等各种各样的软性装饰，以营造浓厚的商业气氛。因此，要使消费者对购物环境产生一种良好感觉，就需要建筑师们的就精心设计。
三.人性化的设计尺度
商业中心的设计特别强调平易近人，如此才能吸引人流。其实在项目的运行经过中，合适的尺度更能让人觉得舒服、亲切。如欧洲的商业小镇的商铺设计就充满了人情味，让购物者感觉回到自己小院一样，因此舒适的尺度应该更人性化，能让大众能融入到更加天然，亲切的商业环境之中。
四.因地制宜，入乡随俗
因各个地方文化存在差异，购物中心的规划设计也必须因地制宜，入乡随俗，如广州注重人人皆商，一般小区都规划有一定的底商，这种底商档次一般不高，但一应俱全，商业非常普及；而北京的高档楼盘大都规定禁止餐饮业进入等。
五.强调内部空间的贯通性
目前，中国一些商业建筑外观豪华气派，但内部空间设计却迂回曲折，整个购物环境并不理想，让人感觉像一个迷宫。因此，对于购物中心的设计，应强调内部空间的贯通性，从而起到引导公共购物的影响，如整个空间可通过天窗和中庭的变化，营造内部空间的灵动感和贯通性。
六.强调交通组织的合理性
交通组织的影响包括：合理的动线使顾客很方便地进入商业设施；合理的动线使顾客很容易地走完整个商业设施；合理的动线使商品很容易导入商业设施；合理的动线使店员服务更加方便。
商业综合体的动线分四种，有给客人使用的卖场的动线，也有给后勤补给和员工上下班的后场动线。又分水平动线及垂直动线。
七.注重室外广场的利用
现在的购物中心趋向于多种购物消费形式的融合。室外广场是购物中心购物空间的延伸，其不仅是购物中心的需要，也是城市空间的需要。如不少商家经常在购物中心的室外广场上搭建展台。进行多种多样的促销活动。这种由现代商业演化而来的促销形式，业已成为了一种习性性的商业模式。
二、大型商业地产项目规划设计解析
商业地产项目的开发不同于住宅项目开发，不能沿用住宅项目开发的操作模式，机械的照搬设计住宅项目的理念和流程对商业项目进行规划设计。商业地产项目无论业态定位，还是设施的规划都要考虑其商业属性，商业属性是项目开发的根本点，贯穿项目开发、设计、建设、运营的每个经过与环节。在进行大型商业地产项目建筑规划设计时，一般包括下面内容多少环节:
商业方案设计 商业方案设计是大型商业地产项目建筑规划设计的第一个环节，也是项目整个设计经过中最根本的环节，其成败直接影响项目未来的进步前景。本环节主要是通过市调对项目进行可行性分析，确定项目定位、业态及功能设定、主力店位置、技术经济指标。市场调查和可行性分析是本阶段的基础职业，确定定位、业态及功能设定是本阶段的设计目标。本阶段主要设计内容如下：（一）立地选项 在进行项目立地选项经过中，需要通过详细而周密的市场调查对项目进行可行性分析和综合定位。可行性分析研究是确定项目进行投资决策、融资、制定项目初步设计、项目立项以及政府规划调控的依据，这就需要严格规范项目建议书及可行性研究报告的审批制度，确保可行性研究报告的质量和足够的深度。 大型商业地产项目的可行性研究要以质量、项目商业属性控制为核心，对项目的规模、建设标准、功能布局、业态规划、技术进步等方面实事求是的进行科学分析。（二)商业规划 商业规划就是对项目物业室内空间的限定和功能划分进行规划，大型商业项目由于体量大，其功能不仅仅只是满足购物，同时必须满足休闲、观光、文化、娱乐、餐饮等多种功能，其功能和业态复合性强，每种业态、每个功能、每个消费者对空间特点都会有具体要求，这就需要专业人士进行科学设计，不能按照住宅项目的设计或想当然的进行空间的限定和功能划分。 在这个设计环节中，功能组合及分区设计是最重要的设计内容。开门见山说，从开始规划设计时就要充分考虑其商业属性，确定经营模式、服务对象，再按经营业态和服务功能需求进行建筑规划与设计，否则项目建成入市以后改建的费用会大大增加。在建筑设计上要充分注意动线设计的科学性，避免由于区域死角所带来的物业价格的贬损；接下来要讲，结合项目特征、定位以及项目所处商圈的具体情况，把握差异化竞争策略，合理控制和规划项目各零售业态营业面积的比例。
二.建设方案规划设计 建设规划设计是项目商业规划设计第一阶段中的第二个环节，是在项目定位、物业功能组合、可行性分析等基础职业完成后进行。这个环节要求在设计建设配套方案时，必须充分考虑项目的商业属性、定位以及项目的业态组合和功能，不能单纯的从控制成本或建筑屋艺术性方面考虑。
项目建设方案设计规划主要包括两个方面方案设计：建筑方案设计、商业设备设施配套规划设计。相关方案图纸的确定标志着一个大型商业地产项目建筑设计的基本完成，在项目建设和招商、营销的经过中，方案需要局部调整和完善，需要专业的设计机构配合以提供保障。 三.商业空间装饰方案设计 商业空间装饰设计主要是根据项目定位、功能、建筑空间限定的要求，结合物业的建筑艺术，对物业空间环境进行艺术处理，营造舒适的购物、休闲、娱乐的空间环境。主要设计的内容包括：商业平面布置方案、商业空间视觉中心方案、主要出入口效果、天花及地面效果、柱子造型效果、墙面效果、卫生间效果、扶梯及电梯效果、中庭效果、商业空间视觉中心效果等。
商业外环境设计 商业外环境设计主要包括外立面形象设计和外部环境设计两部分，具体设计内容包括： (一)外立面形象设计：商业建筑外立面设计、商业建筑外立面夜景设计、外立面商业气氛设计、外立面广告位设计。 (二)外部环境设计：周边交通组织设计、绿化及铺地设计、休息空间设计、外部展示及促销空间设计、环境照明体系设计、室外指示及引导体系设计。五.二次商业装饰设计 二次商业装饰设计主要是对建筑室内空间、主要商业服务设施以及店铺/专柜形象、商品陈列按照商业规律进行装饰设计。主要设计内容有三个方面：(一）服务设施规划设计：总服务台设计、顾客收银台设计、顾客休息设施设计、室内景观设计、监控体系设计、员工办公体系设计。（二)导购体系设计：标识、指示体系设计、促销空间设计、广告位设计、橱窗设计、花车设计。 (三)店铺及专柜/专卖店形象设计：专卖店形象、专卖店室内展示设计、专柜形象设计、专柜灯光设计、陈列道具设计。
六.商业管理模式设计 完成了第一、第二阶段的设计职业，并不能代表商业规划设计职业的结束，这仅仅只是完成了项目硬件建设设计职业，项目的商业规划设计应该包括商业管理模式设计及品牌规划和招商策略设计。 商业管理模式对一个大型的商业地产项目的整体设计是至关重要的，是项目运营的根本保障。商业管理模式设计主要包括三大体系设计内容：
(一)组织体系设计：组织架构、岗位及编制、岗位责任及规范。（二）制度体系设计：人事管理制度体系、行政管理制度体系、卖场管理制度体系、业务管理制度体系、营销管理制度体系、财务管理制度体系、物业管理制度体系。
(三)流程体系设计：业务流程体系、物业服务流程。
三、怎样做好大型商业地产项目的规划设计
一.项目操作方式应高度专业化
虽然目前商业地产开发形势火热，但近来众多的综合商业项目搁浅，也反应出此类项目操作中有很大失误，最主要的缘故是对大型商业项目的高专业化要求认识不够。
与住宅开发中的底商或配套商业项目相比，大型商业地产项目在经营、开发与管理模式上有根本的不同。大型商业设施的经营主体是大型品牌或连锁商家，商业地产项目的招商引资是否成功是该项目能否顺利进行的第一要素。而商家评估一个项目是否有经营前途，简单说来，主要取决于三个方面：一是项目区位、市场支撑与商业业态定位；二是项目设施的规划设计是否满足商家特定的专业需求；三是从回报的角度，是否具备与商家资源整合的专业化管理水准。也就是说，一个大型商业项目在前期的策划、招商中期的规划设计，以及后期的经营管理三个阶段都需要有高度专业化水准的操作能力。
二.重视专业顾问公司
认识到大型商业地产项目对专业化水准的要求后，开发商应重视专业商业投资顾问公司与商业设施规划设计公司的影响。国际上能够进行大型商业地产资源整合，从负责招商融资到开发顾问及后期物业管理的公司不超过十几家。提供一个能满足商家经营需求并保障长久回报的项目形态，是此类专业顾问公司的长项，也是国内进步商求之若渴的专业支持。专业顾问公司与商业投资公司的关系是经过几十年建立起来的鱼水关系。专业顾问公司在评估或推荐项目时代表着商家的利益。建立在这种高度专业化服务上的信赖关系，正是顾问公司招商与整合资源的保障。国内开发商自说自话的招商材料与缺乏专业水准的项目论证是招商的短腿。
三.选址应充分考虑规划与策划方的专业建议
大型商业设施的选址同城市整体进步关系密切，由于国内大部分商业地产开发商只有住宅类地产的开发经验，对商业地产选址的更多地根据现状情况和主观感觉做出决定，这样操作，往往存在较大的风险。如果开发商轻率选址，盲目规划设计，最终将导致招商及运营上的巨大困难。
大型商业设施的选址，国外企业有一系列参教和指标，包括经济指标，道路交通指标、人口指标、配套指标。其中区位条件与交通方式是最重要的影响，选址特别应重视城市整体的商业布局规划和总体进步走向。
四.平衡多样化的业态与复杂的功能流程之间的矛盾是商业项目设计的最大挑战
在大型商业项目中，其业态种类趋向于更加多样化。既有不同规模、档次的业态组合，如大型卖场、百货店、精品店、商业街等；也有不同经营特色的业态组合，如文化、娱乐、休闲、运动、购物等。其服务内容和功能结构已远远超出了常见的特定建筑类型范畴，而一个组织精密、结构复杂、形态丰富的以商业为主要功能的建筑综合体。怎样平衡多样化的业态与复杂的功能流程之间的矛盾，无疑是商业地产项目设计中最大的挑战。
商业项目不同功能模块的性质和任务，是建筑设计的根本依据和出发点。不同地域、不同经济条件、不同民族、不同服务人口数量，都应有不同的建筑规模，并具备相应的设施、设备和室外活动场地；不同年龄、不同层次人群的需求、包括残疾人都能等到合理满足，其空间组织应按功能要求、动静活动形态、人流密度等适当分区、主次明确，同时也要考虑区域或局部具有延伸和调整使用的可能性。商业设施、环境和场所也不是静态的固定存在，而是具有动态的进步变化。从设计上创新一个能适应未来进步变化的建筑空间环境也是商业项目的独特要求。同时，业态的多样化，也需要建筑设计要为安全可靠的日间和夜间管理创新方便的条件。
五.丰富的空间效果和多元化的立面设计创新体验消费的新模式
随着时代的进步，商业地产类项目的功能也从单一的购物向购物、文化、休闲、运动等多方面进步，从以购物为主要目的的消费方式进步为寻求各种生活体验为目的的综合消费方式。这也要求其建筑设计无论在空间效果还是立面造型等方面均应适应这种全新的体验消费模式。
商业建筑虽然属于一种高度市场化、商业化的建筑类型，但在创新体验消费场所这方面，应特别重视建筑的艺术处理。这里的建筑艺术，不仅仅是指专业角度的艺术追求，还包括大众艺术、流行流行等。建筑艺术一个地区和一个时代文化艺术表现中最宏大、壮观也最生活化的载体。它有历史和文脉的延续性以及时代的前瞻性，直接对大众的心理、生理施加影响，对于传播新的物质文明和灵魂文明起着能动的影响。人类制造建筑，同时建筑又影响人类，对于大型商业地产项目而言，应成为矗立在当地的具有鲜明文化内涵的建筑物或建筑群体甚至城市区域，并创新延续建筑文脉与时代感相沟通的气氛。
讲到底, 专业化的开发公司, 专业化的规划建筑设计, 注重前期
招商, 配置专业化的招商顾问公司, 一个大型商业地产项目成功的关键。
参考文献:
[一]尹
